Késett vagy törölték a járatod? Ennyi kártérítés jár

Ha a járatod több mint 3 órát késett, törölték, vagy túlfoglalás miatt nem engedtek fel a gépre, az európai uniós szabály szerint 250–600 euró kártérítés jár — a jegy árától függetlenül. Egy 12 000 forintos fapados jegynél is a teljes összeg.

Mennyi pénz jár

A kártérítés a repülőút hosszától függ, nem attól, mennyit fizettél a jegyért:

Az EU-n belüli járatokra 1500 km felett egységesen 400 € jár. Az összegek euróban rögzítettek, a forintérték az aktuális árfolyamtól függ.

Mikor jár a kártérítés

• Legalább 3 óra késés — az érkezéskor számít, nem az induláskor. Ha a gép késve indult, de behozta, nincs kártérítés.
• Törölt járat, ha a törlésről az indulás előtt kevesebb mint 14 nappal értesítettek.
• Túlfoglalás — nem engedtek fel a gépre, pedig érvényes jegyed és beszállókártyád volt.
• Lekésett átszállás a légitársaság hibájából, ha emiatt több mint 3 órát késve érkeztél meg.

A szabály minden EU-s repülőtérről induló járatra érvényes, függetlenül attól, melyik légitársasággal repülsz — tehát a Budapestről, Bécsből, Pozsonyból, Kassáról és Debrecenből induló Ryanair- és Wizz Air-járatokra is.

Mikor nem jár

• Rendkívüli körülmény: vihar, sűrű köd, hóhelyzet, villámcsapás.
• Légiirányítói sztrájk vagy repülőtéri biztonsági esemény.
• Politikai instabilitás, lezárt légtér.

A légitársaság saját dolgozóinak sztrájkja viszont általában nem számít rendkívüli körülménynek — ilyenkor jár a pénz, hiába hivatkozik rá a társaság. Ahogy a műszaki hiba sem mentesít, ha a gép karbantartásának elmaradása okozta.

Mi kell hozzá

• A járatszám és az utazás dátuma (a foglalási visszaigazoláson rajta van).
• A beszállókártya vagy a foglalási azonosító.
• Ha van: fénykép a repülőtéri kijelzőről, a késést igazoló e-mail vagy SMS.

Visszamenőleg is igényelhető — a határidő országonként eltér, jellemzően több évre visszamenőleg benyújtható a kérelem. Ha régebbi járatod jut eszedbe, érdemes ellenőriztetni.

Így kérheted

Az AirHelp a légiutas-jogok legnagyobb szakértője: átveszi a levelezést a légitársasággal, és ha az nem fizet, a bíróságon is képviseli az ügyet. Megadod a járatszámot és a dátumot, és másfél perc alatt megmondja, jár-e pénz.

Ellenőrizd a járatodat — ingyenes →

Sikerdíjas: az ellenőrzés és az igény benyújtása ingyenes, és csak akkor von le díjat, ha megnyerte az ügyet — ilyenkor a megítélt összeg nagyjából 35%-át. Ha veszít, nem kell fizetned semmit.

Gyakori kérdések

A jegy árát is visszakapom?

A kártérítés a jegyártól független, külön összeg. Törölt járatnál emellett választhatsz: vagy átfoglalnak egy másik járatra, vagy visszakapod a jegy árát — ez a kártérítésen felül jár.

Mi jár még a pénzen kívül?

Két óra késéstől a légitársaságnak ellátást kell adnia: italt, étkezést, két ingyenes telefonhívást vagy e-mailt. Ha a következő napra csúszik az indulás, szállást és oda-vissza transzfert is köteles biztosítani. Ezeket a helyszínen kérd — és tartsd meg a számlákat, ha magad fizetted ki.

Fapados járatra is vonatkozik?

Igen. A szabály nem tesz különbséget a légitársaságok között: a Ryanairre és a Wizz Airre ugyanúgy érvényes, mint bármely hagyományos társaságra. A kártérítés összege a távolságtól függ, nem a jegy árától — ezért egy olcsó fapados jegynél akár a jegyár tízszerese is lehet.

Mennyi ideig tart?

Ha a légitársaság együttműködő, néhány hét. Ha nem fizet és bíróságra kerül az ügy, több hónap is lehet. Neked közben nincs teendőd vele.

Mekkora kézipoggyászt vihetek fel?

Az külön kérdés, de ugyanúgy pénzbe kerül, ha elrontod: a Ryanair és a Wizz Air pontos, hatályos méreteit a kézipoggyász-oldalunkon szedtük össze — a kettő nem ugyanaz, és a különbség 3 centiméter.

Nézd meg, jár-e neked kártérítés →

Az oldalon található AirHelp-link partnerlink: ha rajta keresztül indítod az igényt, a NagyAkciók jutalékot kap. Neked ez nem kerül többe.